Informujemy, że z dniem 11 października 2015 r. weszła w życie Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U z 2015 r. poz.1348), która reguluje zasady i tryb rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe.

Szczegóły znajdziecie Państwo poniżej.

 Informacja o terminach rozpatrywania niektórych reklamacji

 Nr 1 Zasady składania reklamacji, skarg i wniosków

 Nr 2 Wzór formularza reklamacyjnego dla klienta indywidualnego

 Nr 3 Wzór formularza reklamacyjnego dla klienta instytucjonalnego

 Nr 4 Wzór formularza skargi i wniosku

 Nr 11 Reklamacje dotyczące transakcji dokonywanych kartami płatniczymi

 Nr 12 Wzór formularza reklamacyjnego dotyczący karty dla klienta indywidualnego

 Nr 13 Wzór formularza reklamacyjnego dotyczący karty dla klienta instytucjonalnego

 Nr 16 Wzór formularza reklamacyjnego dotyczącego reklamacji ubezpieczeniowych Concordia Polska TUW

 Nr 17 Wzór formularza reklamacyjnego dotyczącego reklamacji ubezpieczeniowych MACIF Życie